- توایکس تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و بستری برای تبادل، خرید و فروش ارز های دیجیتال است.
- در توایکس هیچ‌گونه خرید و فروش ارز کاغذی انجام نمی‌شود.
- کاربران سایت میپذیرند که همه‌ی فعالیت‌های آن‌ها در توایکس در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و هیچ‌گونه فعالیتی خارج از این چارچوب انجام نخواهند داد.
- احراز هویت برای استفاده از برخی خدمات توایکس ضروری بوده و در صورت درخواست احراز هویت، کاربران وظیفه دارند اطلاعات صحیح خود را بارگزاری کنند. بدیهی است در صورت وجود هرگونه مغایرت در اطلاعات ارسال شده با هویت واقعی فرد، مسئولیت به عهده‌ی فرد متخلف بوده و توایکس حق توقف ارائه خدمات به کاربر مذبور و ارجاع موارد تخلف به مراجع ذی‌صلاح را خواهد داشت.
- توایکس در مقابل واریز توکن یا کوین بر بستر اشتباه یا کوین‌هایی که در توایکس پشتیبانی نمی‌شود هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. مسئولیت هرگونه واریز اشتباه با خود کاربر است و کاربر حق هیچ‌گونه شکایتی را نخواهد داشت.
- کاربران متعهد می‌شوند که تنها برای خود از خدمات توایکس استفاده کنند و به هیچ عنوان خرید یا فروش برای غیر انجام ندهند. بدیهی است در صورت تخلف مسئولیت هرگونه عواقب و مشکلات ناشی از استفاده غیر از حساب کاربری بر عهده کاربر است.
- در صورت افشای اطلاعات محرمانه کاربر مانند افشای پیامک حاوی رمز عبور موقت و ایمیل ،کاربران باید در اسرع وقت مراتب را به توایکس اطلاع دهند. بدیهی است در صورت افشای اطلاعات محرمانه کاربر و سوءاستفاده‌ی افراد غیر از آن‌ها توایکس هیچ‌گونه مسئولیتی در این قبال نخواهد پذیرفت.
- کاربران باید نسبت به شناسایی و اطمینان یافتن از درستی آدرس کیف پول‌هایی که برای آن‌ها ارز ارسال می‌کنند اطمینان حاصل کنند و هرگونه مسئولیت ناشی از واریز به کیف پول‌های ناشناس توسط کاربر به عهده‌ی خود کاربر است.
- کاربران توایکس اذعان می‌دارند که از ریسک‌های مربوط به سرمایه‌گذاری در ارزهای دیجیتال مطلع بوده و با علم به این موضوع اقدام به سرمایه‌گذاری و تبادل می‌کنند، توایکس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نوسانات قیمت ارزهای دیجیتال که متاثر از عرضه و تقاضا در بازارهای جهانی هستند، ندارد.
- توایکس به‌عنوان پلتفرم تبادل ارزهای دیجیتال، هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص نحوه‌ی معاملات کاربران و سود و زیان حاصل از آن‌ها ندارد.
- توایکس این اطمینان را می‌دهد که از دارایی‌های کاربران که به امانت نزد ماست، به بهترین شکل و با بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن، حفظ کند.
- درخواست برداشت ریال از حساب کاربری در سریع‌ترین زمان ممکن پس از ثبت، بررسی خواهد شد. زمان واریز پول به حساب کاربران بر اساس محدودیت‌های انتقال وجه بین بانکی، متفاوت خواهد بود. برای اطلاعات بیشتر، به قوانین انتقال وجه بین بانکی (پایا) مراجعه کنید.
- کاربران توایکس متعهد می شوند مسئولیت حساب های اعلامی به توایکس جهت واریز ریال را به طور کامل می پذیرند و در صورت بروز هر گونه مشکل حقوقی و قضایی از بابت واریز ریال از طرف توایکس به حساب های ریالی معرفی شده توسط کاربر، نامبرده مسئولیت واریز ریال را در تمام مراجع حکومتی و قضایی پذیرا می‌باشد.
- اگر توایکس تحت هر عنوان به صورت اشتباه یا من غیر حق(به ناحق ) ، وجوه یا رمزارزی را به حساب کاربر منظور یا در محاسبات خود هر نوع اشتباهی کند، هر زمان مجاز و مختار است که خود به صورت مستقل و بدون انجام هیچ‌گونه تشریفات اداری و قضائی و دریافت اجازه کتبی از متعهد (صاحب حساب) در رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های وی اقدام کند و تشخیص توایکس نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را درباره نحوه‌ی عملکرد توایکس از هر جهت از خود ساقط می‌کند.
- واریزهای تحت بلاکچین به توایکس باید تحت شبکه‌ی اصلی و نه تست باشد و همچنین توکن‌ها می‌بایست توکن‌های اصلی و تایید شده توسط شبکه‌اش باشد و در صورت اشکال فنی و یا هرگونه مساله‌ای که ارز اصلی به توایکس انتقال داده نشود و توایکس به اشتباه آن را تایید کند، کاربر موظف به انتقال ارز اصلی و جبران تمامی خسارات مربوطه و تسویه است.
- کارمزدهای خرید و فروش و هزینه‌های مربوط به برداشت ارزها در پیش فاکتور و کیف پول خود در سایت توایکس است.
- به منظور پیروی از قوانین ضد پولشویی انجام فرآیند احراز هویت برای خرید و فروش‌های تومانی به نحوی که در سایت توایکس توضیح داده شده است ضروری است. در غیر این صورت کاربر امکان برداشت رمز ارز نخواهد داشت .
- هنگام خرید و فروش رمز ارز در توایکس، در صورت عدم مغایرت با پروتکل‌های امنیتی ، عملیات به صورت آنی و اتوماتیک انجام می‌شود.
- دقت کنید که قیمت رمز ارز خریداری شده، به صورت اتوماتیک توسط وب‌سایت و به محض ورود وجه ریالی به حساب سایت محاسبه می‌شود. از این رو، با توجه به نوسانات لحظه‌ای قیمت بازار، ممکن است میزان رمزارز ارسالی به کیف پول شما، بیشتر یا کمتر از مبلغ نمایش داده شده در ابتدای فرآیند خرید باشد.
- تمامی تراکنش‌های فروش رمز ارز به توایکس به محض تایید پیش فاکتور، با نرخ لحظه ای محاسبه و به USDT تبدیل می‌شوند؛ لذا هیچ یک از تراکنش‌های فروش قابل برگشت نیست.
- کاربر با خرید خود از وب‌سایت می‌پذیرد که در صورت بروز مشکل در شبکه‌های بلاکچینی ارز خریداری شده، تا زمان رفع مشکل صبر و شکیبایی داشته و هرگونه درخواست عودت وجه را از خود سلب می‌کند.
- در رابطه با مشکلات رایج با کیف‌پول‌های خارجی نیز، تمام مسئولیت استفاده به عهده کاربر است؛ لذا مشکلات مرتبط با این کیف‌پول‌ها باید از طریق پشتیبانی کیف‌پول موردنظر پیگیری شود و از این لحاظ، مسئولیتی به عهده توایکس نیست.
- خرید و یا فروش در سایت توایکس قطعی بوده و پس از ثبت و پرداخت، دو طرف ملزم به دریافت و پرداخت وجه با قیمت ثبت شده در سیستم بوده و پس از پرداخت، امکان کنسل کردن سفارش از سوی خریدار میسر نیست.
- در صورت بروز هرگونه تخلف از سوی کاربر اعم از استفاده از حساب‌های بانکی هک شده، مشکل در منبع پول، پولشویی و سایر استفاده‌های مجرمانه‌ای که در جهت فریب وب‌سایت تلقی شوند، توایکس حق خود می‌داند که حساب کاربر را معلق و در صورت لزوم به مراجع ذی‌صلاح اطلاع دهد.
- خدمات وب سایت توایکس مستقل از هر گروه و سازمان خاص می باشد. همچنین، قوانین معامله در سایت توایکس، بسته به شرایط و قوانین جمهوری اسلامی ایران ممکن است تغییر کند؛ لذا کاربران موظف به مطالعه آن در زمان معامله و انجام هرگونه عملیات می‌باشند.
- مسئولیت ورود و بررسی اطلاعات حساب یا کیف پول گیرنده، به عهده کاربر است. در صورت ثبت نادرست حساب گیرنده و یا عدم اطمینان از سمت گیرنده، سایت هیچ گونه مسئولیتی را در این راستا نمی پذیرد. همچنین، پس از اتمام خرید محصول، محل، مکان، زمان و نحوه استفاده از محصول تماما بر عهده کاربر است.
- کاربر می‌پذیرد که به جز در موارد مورد تعهد توایکس، حق هیچ گونه داعیه، طلب و شکایت از سایت توایکس، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط با این سایت را نخواهد داشت.
- در صورت فوت یا حجر کاربر، توایکس این حق را خواهد داشت به محض اطلاع از آن نسبت به واریز وجوه ریالی کاربر نزد شرکت، به حساب اعلام شده ایشان در زمان ثبت نام اقدام نموده و در خصوص دارائی رمز ارز نیز این حق و اختیار به شرکت واگذار گردید که نسبت به تبدیل آن به ریال معادل قیمت روز و واریز آن به حساب فوق اقدام نماید و این حق و امتیاز توسط کاربر به شرکت صلح و اعطا گردید. لازم به ذکر است ملاک زمانی محاسبه قیمت فروش دارائی رمز ارز کاربر، براساس ارائه اسناد مثبته توسط ذینفع و تایید اصالت آن توسط واحد حقوقی توایکس است. کاربر با علم و اطلاع از مقررات این بند نسبت به افتتاح حساب کاربری در توایکس اقدام نموده و کاربر، اشخاص ثالث، ورثه یا قائم مقام قانونی ایشان حق اعتراض و یا ادعایی در آینده در این خصوص را نخواهند داشت.
- هزینه خدمات و کارمزد تراکنش‌های مالی انجام شده در توایکس مطابق با توضیحات ارائه شده در صفحه کارمزدها و هزینه خدمات می‌باشد.
- کاربر موظف است در حین ثبت نام و ثبت سفارش در سایت توایکس موارد فوق را مطالعه کند. ثبت نام و انجام تراکنش، به منزله موافقت کاربران، با تمام شرایط و قوانین وب‌سایت است.
- جهت مبارزه با پولشویی و پیروی از دستورالعمل‌های ارائه شده توسط مراجع ذی‌صلاح توایکس این حق را برای خود محفوظ میدا‌رد که در هر زمان و شرایط متناسب با تشخیص تیم حقوقی و احراز هویت این مجموعه برداشت های رمزارزی کاربر با تاخیر ۷۲ ساعت انجام شود.
